항상 저희 함양농협에 많은 관심과 애정을 가져 주셔서 감사드립니다.
먼저, 말씀해 주신 내용과 같이 해당 직원의 업무처리 과정에서 불미스러운 일로
고객님께 심려를 끼쳐드려서 대단히 죄송스럽다는 진심어린 사과의 말씀을 드립니다.
해당 내용의 사실관계를 확인하여 직원의 매끄럽지 못 했던 업무처리 과정과
다소, 아쉬운 점이 있었던 고객 응대 부분은, 관련 업무처리 원칙 매뉴얼을 숙지 시키고,
고객 응대 친절 교육을 통해서, 앞으로는 업무 보시는데 불편함이 없으시 게끔
직원의 안내 자세와 원활한 업무 처리가 이루어 질 수 있도록
시정 조치 하도록 하겠습니다.
보다 친절한 서비스로 조합원님과 고객님의 행복을 최우선으로 여기는
함양농협으로 거듭 나겠습니다.
감사합니다.